O plano Gratuito é grátis para sempre?+
Sim, até 3 clientes ativos, sem prazo e sem cartão para começar. A partir do 4º cliente ativo, são R$ 10 por mês por cliente, com teto de R$ 247,50. Cliente inativo não conta: você paga só por quem está em acompanhamento. Se nunca passar de 3, é grátis para sempre.
O que conta como cliente ativo?+
Cliente ativo é a pessoa com o cadastro em situação ativa na sua conta. Não há checagem de atividade recente nem prazo em dias. Deu alta? Suspenda o acesso em Pessoas → o nome → Contexto → Cadastro → Suspender / Reativar acesso. A vaga volta na hora, e a cobrança para no mesmo instante. Você paga por quem está com o cadastro ativo, contado na data da sua fatura. Quem criou conta antes de 26/08/2026 continua na régua anterior enquanto quiser: conta como cliente ativo quem teve ao menos um registro clínico nos últimos 30 dias (sessão, anotação, diário, mensagem, instrumento, tarefa ou consulta agendada), sem mudar a base de cálculo de ninguém no meio do caminho.
Qual a diferença entre pagar no ano e pagar mês a mês?+
É o mesmo Pro, com duas formas de pagar. No ano à vista são R$ 2.220 em um pagamento único, o mesmo que R$ 185 por mês, e o desconto existe porque recebemos adiantado. Mês a mês são R$ 247,50 por mês, e o primeiro mês é grátis para experimentar antes de pagar. As duas vantagens não se somam: o mês grátis é do mensal, o desconto é do anual, e você escolhe qual faz mais sentido para o seu caixa.
Como funciona o cancelamento?+
Cancele a qualquer momento por e-mail, sem multa, sem fidelidade, sem justificativa. Você mantém acesso pleno até o fim do período já pago. Seus dados permanecem intactos caso decida voltar.
E se eu me arrepender logo depois de assinar?+
Você tem 7 dias corridos para desistir, contados da contratação. Esses 7 dias são a janela para pedir, e não o prazo da devolução: o que você pagou no plano mensal volta de imediato, como manda o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49). Vale também para o pagamento do ano à vista: pedindo dentro dos 7 dias, o valor volta, e a nossa equipe confirma o número final antes de processar, que pode ser o total de R$ 2.220 ou o proporcional ao período já usado, dependendo da sua situação.
Você não precisa justificar o motivo, e no plano mensal a devolução acontece sem análise nem aprovação da nossa parte. Escreva para contato@conexaopsicologica.com. O pedido vale a partir do momento em que chega, e confirmamos o recebimento pelo mesmo meio.
O que acontece se eu atrasar o pagamento?+
Seu acesso entra em modo suspenso, nunca excluído. Você continua vendo o histórico em modo leitura. Ao pagar a pendência, tudo volta imediatamente. Seus dados clínicos jamais são apagados por atraso: isso seria irresponsável com quem você acompanha.
Posso começar no Gratuito e migrar para o Pro depois?+
Sim, e recomendamos. Experimente com até 3 clientes grátis, entenda o fluxo, veja se faz sentido na sua prática. Conforme a agenda cresce, você paga só pelo uso, e quando quiser o ilimitado, migra para o Pro com 1 clique, todos os dados intactos, sem migração manual.
Quando vale a pena trocar o Gratuito pelo Pro?+
No Gratuito, cada cliente ativo além dos 3 custa R$ 10 por mês, até o teto de R$ 247,50. No Pro são clientes ilimitados, sem contador, mais formação continuada e suporte prioritário. O sistema avisa quando a troca vale a pena. Em todos os planos você tem os 45 instrumentos validados e o prontuário clínico completo, com a análise de IA sob demanda. O que muda é o número de clientes ativos e os recursos de apoio, como e-mail profissional, formação continuada e suporte prioritário.
Como é a cobrança do plano Pro?+
Depende da forma que você escolher. No mês a mês, a cobrança é recorrente, em valor fixo, no mesmo dia de cada mês, e a primeira cai no 30º dia porque o primeiro mês é grátis. No ano à vista, é um pagamento único de R$ 2.220, e não há cobrança mensal. Nos dois casos a processadora de pagamentos é brasileira, aceitamos cartão de crédito e você recebe nota fiscal automática por e-mail. Sem taxa de adesão, sem surpresa.
O plano Clínica tem teto de profissionais?+
Não. O Clínica é multi-profissional sem teto, a partir de
5 profissionais, com contrato anual e
proposta comercial sob medida.
O valor é definido conforme o tamanho da equipe e o escopo de uso. Inclui dashboard master, analytics agregado, SLA 99.5% e onboarding assistido da equipe.
Fale com a equipe para iniciar o cadastro.
Sou obrigado a usar a inteligência artificial?+
Não, em nenhum plano. Escrever e salvar a evolução, aplicar instrumentos, acompanhar a trajetória de desfecho, emitir os documentos no padrão CFP e tocar agenda e financeiro funcionam sem inteligência artificial e sem cota. Analisar é um botão à parte: se você não apertar, ele não roda, e a evolução fica exatamente como você escreveu. Quando quiser, a análise, o briefing de 7 dias e a evolução profunda estão ali, cada geração pedindo a sua confirmação. A tecnologia é inteira, a dose é sua.
Quem decide o que entra na plataforma?+
Quem atende. A regra da casa é que nenhuma função entra na plataforma sem passar por prática clínica real: cada decisão de produto nasceu numa sessão, e não numa reunião de roadmap de uma empresa de tecnologia. Quem responde por essa regra tem CRP ativo e continua em consultório. É a razão de a inteligência artificial daqui parar onde para, porque o limite foi escolhido por alguém que responde por ele no próprio conselho. E você não precisa acreditar: cada mudança fica publicada em
Novidades, com data e motivo, e o que ainda vai entrar está no
roadmap público.
Meus dados e de quem eu acompanho ficam onde?+
Em infraestrutura proprietária no Brasil, com criptografia AES-256-GCM em repouso e TLS 1.3 em trânsito. Sua informação clínica é usada exclusivamente para o seu cuidado e nunca para treinar modelos. Veja detalhes completos na
Política de Privacidade e na página de
IA e Ética.