Política de privacidade da Conexão Psicológica. Escrita em português humano antes do português jurídico. Criptografia ponta a ponta com a chave que fica com o profissional, cláusulas-padrão contratuais para provedores de infraestrutura, zero compartilhamento comercial - não como features, mas como arquitetura.
E, mais importante: onde eles nunca vão.
O resumo do que importa. Os detalhes estão nas seções seguintes.
A Conexão Psicológica opera em modelo B2B2C. Isso significa papéis distintos, com responsabilidades LGPD claras. Transparência sobre isso é parte do compromisso.
O profissional da psicologia é o controlador dos dados de quem ele acompanha. É ele quem decide como os dados clínicos são usados dentro do enquadre terapêutico.
A Conexão Psicológica é o operador: provê a infraestrutura tecnológica segura para que o profissional exerça sua função. Não acessamos dados clínicos descriptografados.
Todos os direitos previstos no Art. 18 da LGPD são exercíveis pelo titular dos dados - profissional ou quem ele acompanha - a qualquer momento, sem custo e sem burocracia.
Saber se tratamos seus dados, a qualquer momento.
Consultar todos os dados que temos sobre você.
Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
Quando desnecessário, excessivo ou tratado em desconformidade.
Exportar seus dados em formato estruturado e padronizado.
Apagar dados tratados com seu consentimento, salvo exceções legais.
Saber quais entidades públicas e privadas usam seus dados.
Conhecer a possibilidade de não consentir e as consequências.
Revogar seu consentimento a qualquer momento, sem penalidade.
Escrevemos esta política para ser lida - não para esconder. Se algo não ficou claro, diga. A gente reescreve.
Esta política regula o tratamento de dados pessoais pela Conexão Psicológica, plataforma de infraestrutura clínica para profissionais da psicologia. Aplica-se a todos os titulares que interagem com nossos serviços: profissionais cadastrados, quem eles acompanham através da plataforma, e visitantes do site.
A Conexão Psicológica atua como operadora de dados dos profissionais (controladores). Nossa responsabilidade é oferecer a infraestrutura tecnológica segura para o exercício profissional, nos termos da LGPD (Lei 13.709/2018), Resoluções CFP 06/2019, 11/2018 e 04/2020, e demais normas aplicáveis.
Coletamos apenas o mínimo necessário para que a plataforma funcione. Nada além disso.
Os dados são usados exclusivamente para:
O que nunca fazemos: vender dados, alimentar modelos de IA de terceiros, compartilhar com anunciantes, usar para marketing sem consentimento explícito.
O tratamento de dados pessoais comuns se dá com base em:
Para dados pessoais sensíveis (dados de saúde), a base legal é o Art. 11, II, "a" da LGPD - tratamento necessário para tutela da saúde, em procedimento realizado por profissionais de saúde. Esse é o fundamento legal correto e específico para plataformas clínicas.
Dados clínicos sob nossa guarda são processados exclusivamente em infraestrutura controlada pela Conexão Psicológica e por provedores de infraestrutura tecnológica criteriosamente selecionados e contratualmente vinculados a obrigações de proteção de dados equivalentes às nossas. Não há venda, cessão, licenciamento, alimentação de modelos de IA de terceiros, intermediação publicitária ou qualquer outra forma de compartilhamento comercial.
Quando o tratamento depende de provedores especializados, exigimos contratualmente:
Compartilhamento extraordinário ocorre exclusivamente: (a) mediante ordem judicial válida, respeitando os limites do sigilo profissional e da criptografia E2EE; (b) com seu consentimento específico e em destaque; (c) para defesa de direito em processo.
A qualquer momento, o titular pode solicitar a eliminação de seus dados. Faremos a anonimização ou exclusão nos prazos previstos em lei, respeitando as obrigações de guarda mínimas listadas acima. Quando a retenção legal impedir a exclusão imediata (caso típico do prontuário), informaremos o prazo e a base legal aplicável.
Usamos cookies essenciais para o funcionamento da plataforma - sessão, preferências de tema, autenticação. Adicionalmente, usamos uma solução de análise estatística agregada privacidade-preservadora que não coleta identificador individual, não usa cookies de rastreamento, não monitora você entre sites e não compartilha dado pessoal com terceiros. Essa análise estatística é a única coleta de métricas de uso que mantemos.
Você pode optar por não participar da análise estatística a qualquer momento via banner de consentimento, sem impacto na funcionalidade da plataforma.
Nunca utilizamos: pixels de rastreamento de redes sociais, soluções de remarketing publicitário, fingerprinting de dispositivo, integração com analytics comerciais agregadores ou qualquer ferramenta de monetização de comportamento.
Seu navegador pode ser configurado para rejeitar cookies, mas funcionalidades essenciais da plataforma podem ser afetadas.
A maior parte do tratamento de dados ocorre em infraestrutura disponível no Brasil. Para componentes técnicos específicos (provedores especializados de infraestrutura cloud, comunicação operacional e bibliotecas de conteúdo público), pode haver tratamento em jurisdições com legislação de proteção de dados reconhecida ou contratualmente equiparada à LGPD.
Em todos esses casos:
A Decisão de Adequação UE-Brasil (Implementing Decision (EU) 2026/179 + Resolução CD/ANPD 32/2026) facilita transferências para a União Europeia. Para outras jurisdições, mantemos cláusulas-padrão brasileiras vigentes.
A plataforma é destinada a profissionais da psicologia maiores de 18 anos. O acompanhamento clínico de menores pode ocorrer através do profissional, que é responsável pela obtenção do consentimento dos responsáveis legais, conforme exigido pela LGPD Art. 14 e pelas normativas do CFP.
Se ocorrer incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares, comprometemo-nos a:
Esta política pode ser atualizada conforme a plataforma evolui ou novas obrigações legais surjam. Mudanças relevantes serão comunicadas com pelo menos 30 dias de antecedência por e-mail e no próprio painel.
O histórico de versões desta política fica público e auditável.
Esta política é regida pelas leis brasileiras, especialmente:
Fica eleito o foro da Comarca de Lauro de Freitas/BA (sede da Conexão Psicológica LTDA) para dirimir qualquer controvérsia decorrente desta política, sem prejuízo da possibilidade de recurso a autoridades competentes (ANPD, CFP) e aos Juizados Especiais quando aplicável - e ressalvada a faculdade do consumidor de demandar no foro de seu domicílio (CDC Art. 101, I).
Nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) responde em até 15 dias úteis, conforme LGPD Art. 41 e Art. 19. Para incidentes de segurança, resposta inicial em 2 dias úteis. Perguntas, solicitações de direitos ou preocupações são sempre bem-vindas.