Regras claras sobre o que a plataforma faz, o que você faz, o que cada um é responsável. Escritas para ser lidas, não para se esconder em letra miúda. Se algo não ficou claro, diga: a gente reescreve.
O essencial aqui. Os detalhes estão nas seções seguintes.
Três planos, três propósitos. Sem taxa de setup, sem mensalidade mínima, sem pegadinhas na renovação.
É fundamental entender essa divisão. Ela protege você, quem você acompanha, e a qualidade da prática.
Como profissional registrado no CFP, você mantém integralmente a responsabilidade clínica pelo exercício profissional. A plataforma é ferramenta, não substitui seu julgamento, nem o transfere.
Somos responsáveis por prover infraestrutura tecnológica segura e disponível para o exercício profissional. Não praticamos psicologia, não emitimos diagnóstico, não prestamos serviço clínico direto.
Cada cláusula em português humano. Se algo soar esquisito, diga: a gente reescreve.
Ao criar uma conta na Conexão Psicológica ou utilizar qualquer de nossos serviços, você concorda integralmente com estes Termos de Uso e com nossa Política de Privacidade. Se não concorda, por favor, não utilize a plataforma.
Este contrato é celebrado entre:
Para utilizar a plataforma, você deve:
Reservamo-nos o direito de verificar a validade do registro CRP junto ao Conselho. Cadastros com informações falsas ou CRP inválido poderão ser suspensos, sem prejuízo das medidas legais cabíveis.
A plataforma foi desenhada para:
Esta seção foi alterada em 26 de agosto de 2026. A alteração entra em vigor em 25 de setembro de 2026; até lá vale a redação anterior.
É expressamente vedado utilizar a plataforma para:
Esta seção foi alterada em 26 de agosto de 2026. A alteração entra em vigor em 25 de setembro de 2026; até lá vale a redação anterior.
A Conexão Psicológica é ferramenta, não profissional. Não substituímos, em hipótese alguma:
Os outputs da IA clínica (hipóteses, sugestões, scores) são apoio à decisão. O teto arquitetural de 70% existe justamente para lembrar que interpretar, contextualizar e decidir é exclusividade sua.
Plano Gratuito: 3 clientes ativos, sem prazo e sem cartão de crédito. A partir do 4º cliente ativo, a plataforma apresenta o valor de R$ 10,00 por mês por cliente, com teto de R$ 247,50 por mês, e a cobrança só existe depois que você autoriza: enquanto não houver autorização sua, o cliente não é cadastrado e nada é cobrado. Suspender o acesso de um cliente devolve a vaga imediatamente e reduz a cobrança do ciclo seguinte.
Plano Pro, duas formas de pagar: R$ 247,50 por mês, com o primeiro mês grátis, ou R$ 2.220,00 pagos de uma vez pelos 12 meses, o equivalente a R$ 185,00 por mês. As duas vantagens não se somam: o mês grátis é do mensal, o desconto é do anual, e você escolhe qual faz mais sentido. Clientes ativos ilimitados nas duas formas. Não há vaga limitada nem prazo de oferta.
Contas fundadoras, oferta encerrada: as contas que aderiram durante o lote pioneiro, e somente elas, mantêm o preço de R$ 185,00 por mês pelos cinco anos contados da data em que cada uma aderiu. É um direito pessoal dessas contas, já registrado, que não depende de nenhuma providência de quem o tem e não se perde por mudança de plano ou por período sem cobrança. O lote está encerrado e essa condição não está disponível para novas contratações.
Plano Clínica: valores sob análise mediante proposta comercial. Contratação via e-mail direto.
Processamento: no plano mensal, a cobrança é recorrente, em valor fixo, no mesmo dia de cada mês, e a primeira ocorre 30 dias depois da adesão. No plano anual há um único pagamento no ato, e não existe cobrança recorrente. Nos dois casos o pagamento passa por processadora de pagamentos nacional, e dados de cartão nunca são armazenados em nossa infraestrutura: ficam com o processador certificado PCI-DSS.
Renovação: no plano mensal, a renovação é automática até que você peça o cancelamento, e você pode desligá-la pelo painel a qualquer momento. O plano anual não renova sozinho. Ao fim dos 12 meses não há cobrança automática e também não há rebaixamento automático: sua conta permanece exatamente como está até que haja uma decisão sua. Para seguir no plano anual é preciso contratá-lo novamente, pelo preço vigente na ocasião.
Cancelamento a qualquer momento: sem multa, sem fidelidade, sem justificativa. Você pode cancelar pelo painel ou por e-mail.
Acesso após o cancelamento: você mantém o acesso até o fim do período já pago, nas duas formas de pagamento.
Devolução no plano anual: se você encerrar o plano anual depois do prazo de arrependimento, devolvemos a parte não usada, recalculada pelo preço mensal cheio. A conta é o valor pago menos os meses usados a R$ 247,50 cada. Quem encerra no terceiro mês recebe R$ 1.477,50 de volta, que são R$ 2.220,00 menos três meses a R$ 247,50. O mês em curso conta como usado por inteiro, sem fração de dias. Não há multa e não há retenção: o que sobra volta integralmente. A devolução e o encerramento acontecem na mesma operação, com uma pessoa conferindo.
Devolução no plano mensal: não há devolução proporcional pelos dias restantes do mês já pago, porque esse mês continua disponível para você até o fim. E como a primeira cobrança do plano mensal só ocorre 30 dias depois da adesão, encerrar antes disso não gera cobrança alguma.
Direito de arrependimento, art. 49 do Código de Defesa do Consumidor: nos 7 dias corridos contados da adesão você pode desistir sem justificar. Devolvemos de imediato, com correção monetária, tudo o que já tiver sido pago, inclusive os R$ 2.220,00 do plano anual. Nesse prazo vale a devolução integral, e não o cálculo proporcional descrito acima. Você pode exercer esse direito pelo painel ou por e-mail, do mesmo modo como cancela.
Inadimplência: aplica-se somente ao plano mensal. O plano anual é pago de uma vez e não tem cobrança recorrente que possa falhar, portanto não atrasa. No plano mensal, em caso de falha no pagamento, o sistema realiza 3 tentativas automáticas ao longo de 10 dias. Permanecendo o débito, a conta entra em modo suspenso (não excluído):
Nossos: código, design, marcas, logotipos, fontes, documentação técnica, modelos de IA proprietários, estrutura PRISMA, metodologias e toda a plataforma em si.
Seus: todos os dados clínicos que você inserir: evoluções, prontuários, documentos, anotações, observações. Eles pertencem a você e a quem você acompanha. Não reivindicamos nenhum direito sobre esse conteúdo.
Licença de uso: ao aceitar estes termos, concedemos licença limitada, não exclusiva, intransferível e revogável para usar a plataforma conforme estes termos, enquanto sua conta estiver ativa.
Nos esforçamos para manter a plataforma disponível 24/7, mas não garantimos ausência total de interrupções. Podem ocorrer:
Plano Clínica conta com SLA contratual de 99.5%. Planos Gratuito e Pro operam em regime de melhor esforço.
A Conexão Psicológica responde por falhas técnicas diretamente atribuíveis à sua operação. Não respondemos, em hipótese alguma, por:
Nossa responsabilidade total, em qualquer hipótese, limita-se ao valor efetivamente pago pelo usuário nos 12 meses anteriores ao evento que deu origem à demanda.
Todo tratamento de dados pessoais pela Conexão Psicológica é regido por nossa Política de Privacidade, que faz parte integrante destes termos.
Em resumo: operamos sob o modelo B2B2C, em que você é o controlador dos dados de quem acompanha e somos operadores. Dados clínicos são protegidos com criptografia AES-256-GCM em repouso, TLS 1.3 em trânsito e isolamento por conta (RLS), armazenados no Brasil. Seus dados não são usados para treinar modelos.
Podemos suspender ou encerrar contas em caso de:
Em caso de suspensão, você receberá aviso prévio sempre que possível. Violações graves podem gerar suspensão imediata com comunicação posterior.
A qualquer momento, você pode solicitar:
Pedidos de exportação e portabilidade são atendidos em até 15 dias corridos, sem custo (LGPD, art. 18, § 5º). Pedidos de eliminação seguem o mesmo prazo, ressalvadas as obrigações legais de guarda.
Estes termos podem ser atualizados conforme a plataforma evolui ou novas obrigações legais surjam. Mudanças relevantes serão comunicadas com 30 dias de antecedência, via e-mail cadastrado e aviso no próprio painel.
Mudanças meramente editoriais (correção de texto, ajustes de clareza, atualização de links) não exigem aviso prévio.
Alterações nunca retroagem. Se você discordar de uma alteração relevante, poderá cancelar a conta antes da entrada em vigor, com reembolso proporcional dos dias ainda não usufruídos.
Estes termos são regidos pelas leis brasileiras, incluindo:
Fica eleito o foro de São Paulo/SP para dirimir controvérsias decorrentes destes termos, sem prejuízo da faculdade do consumidor de demandar no foro de seu domicílio (CDC Art. 101).
Se algum termo soou confuso, contraditório ou injusto, a gente quer saber. Escrevemos estes termos para serem justos, e confiamos em melhorá-los com feedback real de quem usa.
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